Na GLD Street, a gente quer que você cole com o kit certo. Se a peça não era o que você esperava ou o tamanho não ficou legal, o processo de troca ou devolução é simples e sem enrolação.
1. Prazo de 7 Dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a gente aceite o seu pedido, o produto precisa estar "zerado", seguindo estas regras:
Estado de Novo: A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (perfume, suor, etc).
Integridade: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem que garanta a proteção do item durante o transporte.
Documentação: Envie junto com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo que foi fixada na parte externa do pacote.
3. Como solicitar?
Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso suporte oficial:
WhatsApp: 11994579838
E-mail: [email protected]
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
4. Opções de Resolução
Assim que o produto chegar e passar pela nossa análise (que leva até 5 dias úteis), você escolhe:
Vale-Compra: Crédito total do valor pago para escolher qualquer outro item no site.
Estorno/Reembolso: Devolução do dinheiro pelo mesmo método de pagamento que você usou (PIX ou Cartão de Crédito).
Troca Direta: Substituição por outro tamanho ou modelo, conforme a disponibilidade do nosso estoque.