Trocas e Devoluções

Na GLD Street, a gente quer que você cole com o kit certo. Se a peça não era o que você esperava ou o tamanho não ficou legal, o processo de troca ou devolução é simples e sem enrolação.

1. Prazo de 7 Dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a gente aceite o seu pedido, o produto precisa estar "zerado", seguindo estas regras:

Estado de Novo: A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (perfume, suor, etc).

Integridade: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem que garanta a proteção do item durante o transporte.

Documentação: Envie junto com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo que foi fixada na parte externa do pacote.

3. Como solicitar?

Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso suporte oficial:

WhatsApp: 11994579838

E-mail: [email protected]

Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

4. Opções de Resolução

Assim que o produto chegar e passar pela nossa análise (que leva até 5 dias úteis), você escolhe:

Vale-Compra: Crédito total do valor pago para escolher qualquer outro item no site.

Estorno/Reembolso: Devolução do dinheiro pelo mesmo método de pagamento que você usou (PIX ou Cartão de Crédito).

Troca Direta: Substituição por outro tamanho ou modelo, conforme a disponibilidade do nosso estoque.